📦 Versand & Rücksendungen

Bei Space Cake wissen wir, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht beim Klick auf „Bestellen“ endet. Deshalb legen wir großen Wert darauf, Ihnen eine schnelle, diskrete Lieferung zu garantieren und Ihnen bei Bedarf eine einfache Rücksendung zu ermöglichen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Liefer- und Rückgabebedingungen.

Lieferung: schnell, diskret und nachverfolgbar

Vorbereitung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, legt unser Team innerhalb von 24 Arbeitsstunden los, um sie sorgfältig vorzubereiten. Neutrale, versiegelte Verpackung ohne jeglichen Hinweis auf Space Cake von außen — für maximale Diskretion.

Versand und Sendungsverfolgung

Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link. Damit können Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen. 📌 Kleiner Hinweis: Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann manchmal ein paar Stunden dauern, bis das Paket vom Transporteur gescannt wurde.

Lieferzeiten

• Frankreich (Festland): 24 bis 72 Arbeitsstunden über Colissimo, Chronopost oder Mondial Relay.
• Europa: 3 bis 7 Werktage (Deutschland, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande usw.)
• International: Lieferung je nach lokaler Gesetzgebung möglich. Bitte prüfen Sie die Vorschriften Ihres Landes, bevor Sie bestellen.

Kostenlose Lieferung

Die Versandkosten sind ab einem Einkaufswert von 45 € kostenlos innerhalb Frankreichs (Festland). Eine kleine Aufmerksamkeit, um Ihnen für Ihre Treue zu danken

Rücksendungen und Umtausch

Widerrufsfrist

Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem. Gemäß dem Gesetz haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns Ihren Wunsch mitzuteilen, ein oder mehrere Produkte zurückzusenden. ⚠️ Wichtig: Geöffnete, entsiegelte oder benutzte Produkte können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

So gehen Sie vor, wenn Sie eine Rücksendung durchführen möchten: Kontaktieren Sie uns unter contact@spacecake.co mit:

• Ihrer Bestellnummer
• dem oder den betreffenden Artikeln
• (optional) dem Grund der Rücksendung

Sie erhalten innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden eine Antwort mit allen notwendigen Anweisungen sowie ggf. einem Rücksendeetikett. Danach müssen Sie das Paket nur noch in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurücksenden.

Rücksendekosten

• Wenn der Fehler bei uns liegt (defektes Produkt, Vorbereitungsfehler, beschädigter Artikel …), übernehmen wir alle Kosten.
• Wenn Sie Ihre Meinung einfach geändert haben, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Paket eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. ✅ Nur unversehrte, ungeöffnete und unbenutzte Produkte sind rückerstattungsfähig.

Nicht rückgabefähige Produkte

Aus hygienischen und gesetzlichen Gründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete Verpackungen
• Produkte ohne Sicherheitsversiegelung
• Reduzierte oder personalisierte Artikel

Eine Frage? Ein Problem? Wir sind für Sie da!

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu einer Lieferung, einer Rücksendung oder einem anderen Anliegen haben: 📧 contact@spacecake.co